Stand: 30. September 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Wir richten uns nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlich

ITSCloud Solutions GmbH
Zugerbergstrasse 41
6300 Zug, Schweiz
E-Mail: info@itscs.ch
Telefon: +41 44 244 16 50

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der obigen E-Mail-Adresse.

2. Besuch der Website

Unsere Website wird bei [Name und Sitz des Hosting-Anbieters] betrieben. Beim Aufruf speichert der Server automatisch technische Angaben in Protokolldateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, zuvor besuchte Seite (Referrer), Browser und Betriebssystem. Diese Angaben brauchen wir, um die Website sicher und stabil zu betreiben. Die Protokolldateien werden nach [Anzahl] Tagen gelöscht.

Cookies

Technisch notwendige Cookies verwendet WordPress nur, wenn sich unsere Mitarbeitenden anmelden, um Inhalte zu bearbeiten. Zusätzlich setzen Google Analytics (Abschnitt 4) und, wenn Sie das Kontaktformular benutzen, Google reCAPTCHA (Abschnitt 3) Cookies. Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder blockieren und Ihre Einwilligung zu Analyse-Cookies über «Cookie-Einstellungen» am Ende jeder Seite ändern.

Schriften, Karten und externe Inhalte

Schriften werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Google. Wir binden keine Karten, Videos oder Social-Media-Plugins von Drittanbietern ein. Links zu anderen Websites, zum Beispiel Microsoft, App Store, Google Play oder AnyDesk, übermitteln erst dann Daten an diese Anbieter, wenn Sie den Link anklicken. Dort gelten deren Datenschutzbestimmungen.

3. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls eine Offerte zu erstellen.

Das Kontaktformular sendet Ihre Angaben per E-Mail an uns. Zusätzlich speichern wir die Anfrage auf unserem Webserver, damit keine Anfrage verloren geht. Diese Kopie wird nach 6 Monaten automatisch gelöscht. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir für höchstens eine Stunde eine verschlüsselte Prüfsumme (Hash) Ihrer IP-Adresse, aus der sich die IP-Adresse nicht zurückrechnen lässt.

Google reCAPTCHA

Zum Schutz vor Spam und Missbrauch setzen wir im Kontaktformular Google reCAPTCHA v3 ein (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Das Script wird erst geladen, wenn Sie das Formular benutzen. reCAPTCHA wertet dabei technische Merkmale Ihres Besuchs aus (zum Beispiel IP-Adresse, Browser, Verweildauer, Maus- und Tastatureingaben) und übermittelt diese an Google, auch in die USA. Google ist unter dem Swiss-U.S. und EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor automatisierten Anfragen. Es gelten die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Google.

Anfragen, aus denen kein Vertrag entsteht, löschen wir auch in unserem E-Mail-System spätestens nach 6 Monaten.

4. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics 4 der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), eingebunden über das WordPress-Plugin «Site Kit by Google». Google Analytics erfasst, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen, zum Beispiel aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft (Referrer), ungefährer Standort, Gerät und Browser. Dazu setzt Google Analytics Cookies (zum Beispiel «_ga» und «_ga_…») und bildet pseudonyme Nutzungsprofile. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Wir nutzen die Auswertungen, um unsere Website und unser Angebot zu verbessern.

Die Daten werden an Google übermittelt und können auch in den USA bearbeitet werden. Google ist unter dem Swiss-U.S. und EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht. Google Analytics wird erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Sie können die Einwilligung jederzeit über «Cookie-Einstellungen» am Ende jeder Seite widerrufen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google, Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics.

5. LinkedIn

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Unternehmensseite bei LinkedIn. Es handelt sich um einen einfachen Link, kein eingebettetes Plugin: Daten werden erst an LinkedIn übermittelt, wenn Sie den Link anklicken.

Wenn Sie unsere LinkedIn-Seite besuchen, bearbeitet die LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Place, Dublin 2, Irland) Ihre Daten nach deren Datenschutzrichtlinie, auch in den USA. LinkedIn stellt uns dabei statistische Auswertungen zur Nutzung unserer Seite zur Verfügung (Page Insights). Für diese Auswertungen sind wir und LinkedIn gemeinsam verantwortlich. LinkedIn übernimmt dafür die Hauptverantwortung, siehe Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit. Anfragen zu Ihren Rechten können Sie direkt an LinkedIn oder an uns richten.

6. Fernwartung

Für Fernwartung setzen wir AnyDesk der AnyDesk Software GmbH (Deutschland) ein. Eine Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie uns Ihre AnyDesk-ID nennen und die Verbindung auf Ihrem Gerät bestätigen. Dabei bearbeitet AnyDesk technische Verbindungsdaten. Während der Sitzung sehen wir, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird. Sie können die Verbindung jederzeit beenden.

7. Kundinnen und Kunden

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen bearbeiten wir Vertrags-, Kontakt- und Abrechnungsdaten sowie die Daten, die Sie in den von uns betreuten Cloud-Diensten speichern. Wir nutzen dafür die Dienste und Infrastruktur von Microsoft. Die Daten liegen in Schweizer Rechenzentren von Microsoft. Einzelheiten regeln unsere AGB, insbesondere Ziffer 7 (Datenschutz) und Ziffer 10 (Verhältnis gegenüber Dritten).

Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren auf.

8. Weitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn es für die genannten Zwecke nötig ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger sind insbesondere:

• unser Hosting-Anbieter ([Name und Sitz des Hosting-Anbieters]) für den Betrieb der Website
• Microsoft für E-Mail und Cloud-Dienste
• Google für Google Analytics (nach Einwilligung) und den Spam-Schutz im Kontaktformular (reCAPTCHA)
• LinkedIn, wenn Sie unsere LinkedIn-Seite besuchen
• AnyDesk für Fernwartung, nur wenn Sie eine Sitzung starten

Diese Dienstleister bearbeiten die Daten in unserem Auftrag oder in eigener Verantwortung und sind zum Datenschutz verpflichtet. Werden Daten ausserhalb der Schweiz bearbeitet, dann nur in Staaten mit angemessenem Datenschutz oder mit geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Die USA gelten für Unternehmen, die unter dem Swiss-U.S. bzw. EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, als angemessen.

9. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen, zum Beispiel verschlüsselter Übertragung (HTTPS), Mehrfaktor-Anmeldung und eingeschränkten Zugriffsrechten.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts das Recht,

• Auskunft über Ihre bei uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht,
• einer Bearbeitung zu widersprechen und eine Einwilligung zu widerrufen,
• Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten.

Senden Sie Ihr Anliegen an info@itscs.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) oder, wenn die DSGVO anwendbar ist, bei einer Aufsichtsbehörde in der EU zu beschweren.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.